Experian Marketing Forward Tour

9:00 - 9:30		Accueil café
9:30 - 9:45		Mot d’accueil Cédric Husson, Directeur Commercial – Experian Marketing Services France
9:45 - 10:15		Le marketing de demain Catherine Barba, Présidente du CB Group - Catherine Barba Group Le marketing cross-canal n’est pas une technologie de plus, c’est une stratégie orientée client. Cela demande aux entreprises de savoir faire la différence entre pertinence et réactivité autant qu’entre prix et positionnement, et tout cela dans le but de construire un cycle d’interactions et de connaissance tout aussi important que les produits et les placements produits. Cela demande un nouveau plan d’action mais aussi des liens plus forts entre les actions marketing, les technologies et les données. En bref, il faut un niveau d’obsession client et d’excellence bien plus important qu’avant. Retrouvez Catherine Barba du CB Group lors de son intervention qui vous mènera sur le chemin du marketing cross-canal de façon concrète, à travers des études de cas, et vous fera partager sa vision du marketing de demain, les obstacles auxquels vous aurez à faire face et l’urgence de la mise en œuvre de ses interactions avec vos clients.
10:15 - 10:45		Passer au cross-canal, ou comment interagir au mieux avec vos clients David Rousselle, Directeur Général Adjoint – RAPP Paris, DGa Data & Consulting Philippe Richard, Directeur Service Clients – Experian Marketing Services Chaque jour on entend parler du consommateur hyper connecté et de la nécessité de passer au marketing cross-canal ou omni-canal. Comment les marques évoluent-elles afin de répondre aux exigences du marché ? En théorie ce serait idéal de pouvoir exécuter des campagnes bien coordonnées et habilement orchestrées, mais en pratique qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Qu'est-ce que cela implique ? Le Big Data est-il vraiment un phénomène si important ou est-ce un autre terme survendu ? Rejoignez-nous pour une discussion à bâtons rompus où nous partagerons avec vous les défis du monde d'aujourd'hui et les succès de ceux qui ont réussi à passer au cross-canal.
10:45 - 11:00		Pause
11:00 - 13:00		Tables rondes thématique (3 sessions de 40 minutes)
13:00 - 14:00		Cocktail déjeunatoire

Atteindre le graal du marketing cross-canal – vous rapprocher de vos clients grâce une meilleure coordination de vos stratégies de campagnes
Communiquer en temps réel avec vos clients en leur adressant un message pertinent via leur canal de prédilection est le rêve de tout marketer mais il peut paraître difficile à réaliser. Cette table ronde mettra l'accent sur le changement de paradigme survenu récemment dans le monde du marketing, avec notamment une disparition de la vision des canaux en silos ainsi que les croisements de plus en plus importants des fonctions marketing. Nous débattrons sur comment faire évoluer au sein de votre organisation vos stratégies marketing, vos technologies, vos structures organisationnelles et quels sont les efforts de mise en œuvre à effectuer sur un ou deux canaux pour réellement atteindre ce graal du cross-canal.

Relever le challenge de la multiplication des données contacts – des données contacts précises, pour une vue client unique
Si vous êtes en train de plonger dans le marketing cross-canal, mais vous n'avez pas veillé à l’exactitude de vos données contacts, vos efforts de campagne ne pourront tout simplement pas fonctionner. Cette étape peut ne pas paraître très sexy mais c'est un prérequis au succès de votre stratégie marketing. Participez à notre débat sur les défis auxquels les marketers doivent faire face dans la gestion de leurs données contacts afin de relier l'identité de leurs clients dans les différents canaux, et obtenir des données de qualité et une vue client unique.

Améliorer vos programmes d’acquisition client grâce à la connaissance client et à un pilotage en temps réel
Nous savons tous qu’une segmentation et un ciblage intelligent améliorent le taux d’acquisition de clients dans les programmes de marketing display, de référencement et de marketing social. Une meilleure connaissance client devrait aboutir à de meilleurs résultats de campagnes. Mais l'exécution et la mesure ont également une incidence forte sur la performance globale et doivent être pilotées avec précision en temps réel. Participez à cette table ronde sur la façon dont une connaissance approfondie des comportements, usages et modes de vie des consommateurs peut être utilisée pour alimenter les programmes de marketing digital. Nous verrons également comment identifier les améliorations qui peuvent être apportées grâce à un pilotage en temps réel.

		David Rousselle Directeur Général Adjoint – RAPP Paris, DGa Data & Consulting Ingénieur de formation, puis consultant en stratégie, David travaille dans le secteur du marketing et du CRM depuis une quinzaine d'années. Apôtre du Data Driven Marketing, il s'enrichit au contact des multiples profils intervenant dans cette discipline (planners stratégiques, créatifs, dataminers, etc.), et développe une approche pragmatique du marketing. Au sein de l'agence RAPP (groupe Omnicom-Publicis), David accompagne ses clients sur la définition de leur stratégie marketing et digitale, l'architecture de leurs data et de leurs outils, ainsi que le pilotage de leurs performances.
		Cédric Husson Directeur Commercial – Experian Marketing Services France Cédric a rejoint Experian Marketing Services en octobre 2013 pour assurer la direction des ventes sur le marché du retail en France. Avant cela, Cedric a passé près de 5 ans au sein de Smartfocus dont les deux dernières années à piloter des équipes commerciales en Amérique du nord. Diplômé de l’EDC en 1999, Cedric évolue depuis 15 ans dans l’industrie logicielle au sein d’éditeurs US ou francophones dans des fonctions commerciales et de management.
		Catherine Barba Présidente du CB Group - Catherine Barba Group Sortie diplômée en 1996 de l’ESCP Europe, Catherine Barba fonde et dirige OMD Interactive (groupe Omnicom) puis rejoint iFrance en tant que Directeur Général de Marc Simoncini entre 1999 et 2003. En 2004, elle crée le portail de shopping Cashstore.fr, revendu en novembre 2010 au groupe Plebicom, puis le Cabinet de Conseil en e-business Malinea, revendu en juin 2011 aux fondateurs de vente-privee.com. Elle a publié en 2011 le rapport prospectif sur l’avenir du e-commerce commandé par la Fevad et le Ministère de Bercy « 2020, la fin du e-commerce ? », est l’auteur du guide (Ed. Carnets de l’Info) «Shopping en ligne, même pas peur », et du blog malineaconseil.com qui a reçu le prix du meilleur blog e-commerce en 2010. Chef de file aux assises de l’entreprenariat initiées par le Ministère de l’Economie et des Finances début 2013, elle vient de publier une étude intitulée « Le magasin n’est pas mort » avec le soutien de la Fevad, de la DGCIS et de la Banque Populaire. Elle a créé en 2010 le Lab e-commerce, un laboratoire de veille active pour tester les start-up et solutions e-commerce innovantes, soutenue par La Poste, vente-privee.com et Euratechnologies. Administrateur / investisseur dans plusieurs start-up innovantes, dont Leetchi.com, Sojeans.com et le media de référence de l’écosystème digital FrenchWeb.fr, elle est aussi chroniqueuse sur BFM dans l’émission de Philippe Bloch L’entreprise BFM. Impliquée auprès des jeunes et de l’emploi, Catherine est marraine de l’Association « Nos quartiers ont des Talents » et de Joséphine pour la beauté des femmes, ainsi que membre de 100 000 Entrepreneurs. Catherine a été élue Femme en Or d’Entreprise en 2011 et Alumni ESCP Europe of the year en 2012.
		Philippe Richard Directeur Service Clients – Experian Marketing Services Philippe apporte plus de 20 années d'expérience dans une variété de disciplines de marketing, business développement, eCommerce et service clients. Philippe possède une expérience internationale et a été responsable de tous les efforts de marketing direct (y compris courriel et publipostage) pour l'ensemble des produits Adobe ainsi que la mise en place des premiers sites eCommere pour cet éditeur. Il a ensuite pris la direction de plusieurs entreprises où sa mission a consisté à aider les clients à travers de nombreux secteurs verticaux de l'industrie à élaborer des plans de marketing digitaux pilotés par les données afin de résoudre leurs problèmes d'acquisition et fidélisation clients. Philippe dirige au sein d’Experian les équipes services clients dont la priorité est de garder le client au centre de tout ce que nous faisons.

"J’ai beaucoup appris lors de cette session, dans un environnement de travail positif et participatif. Ce fut très intéressant de découvrir ce qu’Experian a à proposer et dans tous types de contexte marché."
-LeapFrog

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