| 9:00 - 9:30 | Recepción de asistentes | |
| 9:30 - 9:45 |
Presentación y bienvenida Alfonso del Gallo, Director General – Experian Marketing Services Spain |
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| 9:45 - 10:15 |
Tendencias del mercado Steve Lomax, Client and Propositions Director – Experian Marketing Services EMEA El cross-channel marketing, también conocido como omnicanalidad, no es una tecnología adicional, es una estrategia de marketing focalizada en la interacción continua con el cliente, sus necesidades, sus acciones y sus comentarios. El mercado exige de las empresas diferenciarse por sus contenidos y su reactividad, tanto como por sus precios y su posicionamiento. En el actual entorno es necesario ser capaces de construir un ciclo de interacciones entre su marca y sus clientes basado en el conocimiento de los mismos y del canal. El cross-channel no solo requiere construir un nuevo plan estratégico de marketing, sino que también la mejora de la relación entre los diferentes actores de esta estrategia: las partes operativas, la tecnología y los datos. En resumen, se requiere un nivel de análisis y de excelencia que supera en mucho los esfuerzos del pasado. Apúntese con Steve Lomax mientras explora el camino hacia el cross-channel, analizando las ventajas y los obstáculos de esta estrategia, y abordando la urgencia de prepararse para las futuras interacciones con los clientes. |
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| 10:15 - 11:00 |
Cross-Channel: opinión de experto Luis María Egusquiza Juaristi, Director General - OgilvyOne Consulting & Dataservices Alfonso del Gallo, Director General - Experian Marketing Services Spain Cada día se habla de Big Data, de consumidor hiper-conectado y de estrategias de marketing cross-channel. Aprovecha la presencia de nuestro experto para charlar sobre desafíos, ventajas, novedades… y cómo adaptarlo a su negocio. |
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| 11:00 - 11:15 | Pausa Café | |
| 11:15 - 13:30 | Mesas redondas temáticas (3 mesas redondas de 45 min cada una) | |
| 13:30 - 14:00 | Cocktail y networking |
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Implementar realmente el cross-channel marketing – para estar más cerca del cliente a través de una estrategia coordinada Interaccionar con sus clientes con el mensaje adecuado, en el momento oportuno y por los canales preferidos suena fantástico pero puede resultar complejo. En esta mesa redonda trataremos el cambio actual que está viviendo marketing y la interrelación entre sus funciones. Debatiremos hacia dónde deben avanzar las estrategias de marketing en las empresas, la tecnología, estructura organizativa y recursos para la correcta implementación de uno o dos canales de comunicación a cross-channel real. |
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Convertir el big data en datos manejables – cómo llegar a datos accesibles, predecibles y útiles Uno de los principales retos actuales de los marketers es entender y trabajar el Big Data para tener un conocimiento preciso y claro de sus clientes para alimentar la efectividad de las campañas cross-channel. En esta mesa redonda evaluaremos las distintas fuentes online y offline de datos del consumidor, además de vías para conocerles mejor e identificar nuevas oportunidades de venta. También debatiremos nuevas soluciones para diseñar, crear y ejecutar impactos cross-channel con el cliente que potencien su fidelizacion con la marca. |
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Cómo mejorar los programas de captación utilizando la información de clientes y reports Todos sabemos que una buena segmentación mejora los ratios de conversión en campañas de display, buscadores y redes sociales. Está claro, un mejor conocimiento del consumidor mejora los resultados de las campañas. Pero su implementación y medición también impacta en los resultados globales y por tanto, deberían monitorizarse en tiempo real. En esta mesa redonda debatiremos cómo un mayor conocimiento sobre comportamientos, preferencias y estilos de vida pueden utilizarse para impulsar las campañas digitales, además de cómo identificar áreas de mejora mientras la campaña está activa. |
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Luis María Egusquiza Juaristi Director General – OgilvyOne Consulting & Dataservices Luis Egusquiza es Director General de OgilvyOne Consulting & Dataservices, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Diplomado en Sistema Tributario Español, en Estudios Avanzados en Estadística Aplicada a la Economía y en marketing (ICEMD). Es miembro de la Comisión Jurídica de Adigital y de la Comisión de Performance & Analytics de la AEACP. En 1994 comenzó a trabajar en Ogilvy & Mather Dataconsult como Consultor Senior, en 1998 asumió la Dirección General Adjunta de OgilvyOne Dataservices y en 1999 fue nombrado Director General de OgilvyOne Consulting & Dataservices. Durante estos años en OgilvyOne ha trabajado para empresas líderes de los sectores Banca, Administración pública, Automóviles, Telcos, Petroleras, Compañías de Gran Consumo y Seguros. Comenzó su carrera como profesor en Bilbao en 1984. En 1986 se incorporó al Grupo Amper en Madrid como responsable de Administración Fiscal, en 1988 ocupó el puesto de Jefe de Contabilidad y Administración Fiscal. En 1990 se incorporó a PROSINSA (AGM-IBM) como Director de Consultoría para ocupar en 1992 el puesto de Director Comercial. Durante los cinco años de trabajo en PROSINSA colaboró con IBM en el desarrollo de más de 20 proyectos de IT para grandes clientes de los sectores Banca, Logística, Transportes y Consumo. |
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Alfonso del Gallo Director General – Experian Marketing Services Spain Economista y MBA en el IESE. Posee más de 25 años de experiencia en multinacionales de diferentes sectores tales como transporte, editorial, información y servicios. A lo largo de su trayectoria profesional ha desempeñado responsabilidades de dirección general, comercial y marketing, con clara orientación al cliente, focalizado en el cumplimiento de los objetivos de cada compañía y en el desarrollo personal y profesional de sus equipos. |
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Steve Lomax Client and Propositions Director – Experian Marketing Services EMEA En su papel de Client and Propositions Director, Steve es responsable de dos áreas claves: el liderazgo de todos los aspectos de la relación con nuestros clientes, incluyendo la prestación de servicios en toda la región de EMEA, y el liderazgo de la estrategia y la entrega de las propuestas y productos para nuestros clientes. Con resultados demostrados de crecimiento y desarrollo en una gran cantidad de empresas importantes, la prioridad de Steve siempre ha sido la satisfacción del cliente. Antes de unirse a Experian, Steve ocupó una serie de puestos de responsabilidad dentro de grandes grupos de servicios de marketing. Como Socio en KPMG Consulting, Steve fue responsable de varias delegaciones de gestión de clientes y servicios de marketing en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico. Como Vice Presidente y Director General de Aspective, una consultora de gestión de clientes, Steve convirtió una start-up en una consultora de más de 40 millones de dólares en tan sólo cuatro años. Steve se integró en 2004 en ClarityBlue como Socio Director. Su trabajo fue clave en el desarrollo de su base de clientes en el sector de servicios financieros, proporcionando soluciones innovadoras de marketing para muchas de las más conocidas marcas de banca comercial del mundo. |
"He aprendido mucho en un ambiente muy positivo y de trabajo en equipo - fue genial conocer soluciones que Experian ofrece a otras empresas."
-LeapFrog
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