| 12:15 - 13:00 | Ankunft & Mittagessen | |
| 13:00 - 13:15 |
Begrüßung (wird auf Englisch stattfinden) Olivier Mansard, Managing Director Deutschland & Head of Sales/ Marketing – Experian Marketing Services EMEA |
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| 13:15 - 13:45 |
Skizzieren Sie die Zukunft (wird auf Englisch stattfinden) Thomas Husson, Vice President und Principal Analyst, Marketing Leadership – Forrester Research Cross-Channel Marketing ist keine neue Technologie sondern eine Strategie, in dem der Kunde voll und ganz im Mittelpunkt steht. Unternehmen im Cross-Channel-Bereich unterscheiden sich durch gesteigerte Relevanz und besseres Reaktionsvermögen auf den Kunden genauso wie durch eine veränderte Preispolitik und eine unterschiedliche Positionierung. All das hat zum Ziel, einen anhaltende und kanalübergreifende Interaktion mit dem Kunden aufzubauen. Cross-Channel Marketing erfordert also nicht nur einen neuen „Spielplan“, sondern auch eine engere Zusammenarbeit von operativen Prozessen, Technologie und Daten. Kurz gesagt, es benötigt ein Niveau an Kundenfokussierung und Insights, das wesentlich höher sein muss als in den vergangenen Jahren. Freuen Sie sich auf die Ausführungen von Thomas Husson von Forrester Research, in denen er die Entwicklungen auf der Reise zum Cross-Channel Marketing unter anderem mit Case Studies beleuchtet, Schwierigkeiten analysiert und die Dringlichkeit aufzeigt, mit der Unternehmen einen „Spielplan“ für zukünftige Kundeninteraktionen etablieren sollten. |
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| 13:45 - 14:30 |
Auf dem Weg zu Cross-Channel – finden Sie die beste Art mit Ihren Kunden zu interagieren Christopher Bart, Strategy Director – RAPP Germany GmbH Dietmar Berghof, Head of Sales – Experian Deutschland GmbH Jeden Tag spricht man über den hypervernetzten Verbraucher und die Notwendigkeit zu einer Cross-Channel Marketing Strategie überzugehen. Wie verändern sich Marken heute, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden? Gut koordinierte und aufeinander abgestimmte Kampagnen zu nutzen hört sich in der Theorie natürlich sehr gut an, aber was genau bedeutet das in der Praxis? Wie wichtig ist Big Data wirklich oder handelt es sich hier nur um eine übertriebene Modeerscheinung? Nehmen Sie teil an unserer Diskussion, in der wir die Herausforderungen und Erfolge besprechen möchten, die eine Implementierung einer erfolgreichen Cross Channel Marketing Strategie mit sich bringt. |
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| 14:30 - 14:45 | Kaffeepause | |
| 14:45 - 16:45 | Roundtable-Gespräche (3 Sessions à 40 Minuten) | |
| 17:00 – 18:00 | Aperitif & Networking |
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Cross-Channel Marketing perfektioniert - etablieren Sie einen wahren Kundendialog durch eine koordinierte Strategie Eine durchdachte, themenrelevante Kommunikation in Echtzeit über den jeweiligen präferierten Kanal des einzelnen Kunden ist das Ziel jedes Marketers, allerdings kann die Durchführung solch einer Kommunikation bisweilen eine sehr große Herausforderung darstellen. Dieser Roundtable setzt den Schwerpunkt auf die heutigen Veränderungen im Marketing, welche die ehemals voneinander getrennten Kanäle miteinander in Verbindung bringt. Wir werden darüber diskutieren, wie Sie Ihre Marketingstrategien, Ihre Technologien und Ihre organisatorischen Strukturen verändern und anpassen können, um von einer Strategie, die sich nur auf einen einzelnen Kanal stützt zu einer wahre Cross-Channel Strategie zu gelangen. |
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Verwandeln Sie Big Data zu Small Data - der Weg zu zugänglichen, vorhersagbaren und aussagekräftigen Daten Für den Marketer von heute ist es eine Herausforderung, große Datenmengen so zu verstehen und zu nutzen, dass er ein realistisches und klares Verständnis seines Kunden entwickeln kann, um mit diesem effektiv über alle Kanäle kommunizieren zu können. Dieser Roundtable wird nicht nur die verschiedenen Online- und Offline-Quellen von Kundendaten beleuchten sondern auch unterschiedliche Methoden, die zusätzliche Einblicke in die bestehende Kundenbasis geben, um neue Abverkaufsmöglichkeiten zu identifizieren. Wir werden ebenso neue Ansätze diskutieren, mit denen Sie kanalübergreifende Kundenerlebnisse schaffen können, die in einer Erhöhung der Markentreue und Kundenbindung resultieren. |
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Email goes mobile - optimieren Sie Ihre Strategie für mobile Endgeräte und nutzen Sie diesen Kanal zu effektiver Kundenbindung Die Kommunikation über mobile Endgeräte ist heute für jeden Marketer ein Thema und darf in keiner guten Kommunikationsstrategie fehlen. An diesem Roundtable werden wir darüber diskutieren, dass "Mobile" heute ein fester Bestandteil der Customer Experience und des Marketing Mixes ist. Wir werden uns darüber austauschen, wie der Verbraucher von heute mobile Endgeräte nutzt, welche Ansprüche er hinsichtlich einer gelungenen Kommunikation über Smartphones, Tablets und Co an Unternehmen stellt und wie Marketers hierauf erfolgreich reagieren. |
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Thomas Husson Vice President und Principal Analyst, Marketing Leadership – Forrester Research Thomas Husson ist Vice President und Principal Analyst, fokussiert auf Marketing Leadership Führungskräfte. Seine Forschung konzentriert sich auf die Integration von "Mobile Mindshift" in Marketing und digitale Strategien; die Unruhe stiftende Rolle von "Mobile" bei der Überbrückung der digitalen und physischen Welten, die Evolution des mobilen Ökosystems , die Konvergenz von mobilem und sozialem Verhalten, und die Auswirkungen mobiler Geräte und Technologien auf die Einstellungen und Verhaltensweisen der Menschen. Seine Forschung umfasst “Mobile” Marketing und Advertising , "Mobile" Internet und Anwendungen und "Mobile" Commerce und Zahlungsloesungen. Thomas Husson's Arbeit ist häufig in Publikationen zitiert, einschließlich der International Herald Tribune, dem BBC, dem Economist , Reuters, AFP, Les Echos und Le Monde. Thomas Husson hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in der mobilen und digitalen Industrie. Vor seiner Zeit bei Forrester (ab August 2008), war Thomas Husson vier Jahre bei JupiterResearch als Senior Analyst für Mobile und sechs Jahre bei Bouygues Telecom (der drittgrößte Französische Operator), zunächst als Internet-Produktmanager und dann als "Mobile" Multimedia-Marketingmanager. Thomas Husson bringt ebenfalls Erfahrungen aus der Finanzdienstleistungsbranche mit, in der er in Mailand für eineinhalb Jahre aktiv war. Thomas Husson ist seit 2008 auch einer der Beurteiler für die Global Mobile Awards auf dem Mobile World Congress. |
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Christopher Bart Strategy Director – RAPP Germany GmbH Christopher Bart absolvierte seinen Magister-Abschluss in VWL erfolgreich an der Universität Freiburg. Von 2003 bis 2008 war Christopher Bart bei Octagon Marketing beschäftigt, in dieser Zeit, arbeitete er 3 Jahre als externer Marketing-Berater bei MasterCard Worldwide und MasterCard Europe. Zu seinen Kernkompetenzen zählen unter anderem die Entwicklung und Betreuung von Kommunikations-Strategien, Konsumentenanalysen und Consumer Insights. Sein Schwerpunkt liegt hier u.a. auf datengetriebenen Kundendialog und dem CRM. Seit 2009 ist Herr Barth Strategy Director bei RAPP Germany. |
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Olivier Mansard Managing Director Deutschland & Head of Sales/ Marketing – Experian Marketing Services EMEA Seit 2004 verantwortete er bei Experian den Aufbau der Aktivität von QAS in Frankreich. Während dieser 5 Jahre konnte er exzellente Führungsqualitäten entwickeln und stieg 2008 in das Marketing Services Management Team EMEA auf. Seit 2009 hat er den Titel Head of Sales EMEA MS inne. Im Februar 2013 übernahm Olivier ebenfalls das Amt des Geschäftsführers für Marketing Services Deutschland. Olivier bringt eine siebenjährige Erfahrung in der Software Industrie in diversen Sales und Sales Management Rollen mit. Seine Karriere startete er als Sales Account Manager im BtoB-Bereich bei Unilever. |
"Ich konnte aus dieser Veranstaltung wirklich erstaunlich viel mitnehmen. Es war toll, mehr über die Services von Experian zu erfahren und sich mit anderen Unternehmen dazu auszutauschen."
-LeapFrog
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